风湿科生物制剂输液中心治疗对提高患者满意度的效果分析

• 作者: 刘喆 叶春华 李挺 钱丽萍
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 关键词: 生物制剂输液中心 预约 就诊流程 评估 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 内科护理
• 页码范围: 1776-1781
• 页数: 6页
• 字数: 6202字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2018.23.004

摘要

目的 分析开展风湿科生物制剂输液中心治疗在提高患者满意度中的效果.方法 选取2016年8-11月进行生物制剂输注治疗的患者共120例,其中南院生物制剂输液中心的患者为观察组60例,实施改良的治疗就诊流程;西院风湿科病区的患者为对照组60例,实施普通输液流程.比较2组患者对于生物制剂输液治疗预约的满意度、就诊流程的满意度、专职医生的满意度、专科护士的满意度以及关于生物制剂输液治疗的总体感受.结果 观察组对生物制剂输液治疗的预约满意度得分为(4.397±0.112)分,对照组为(3.451±0.080)分,2组比较差异有统计学意义(t=5.762,P<0.01);观察组对治疗就诊流程的满意度得分为(4.105±0.138)分,对照组为(2.612±0.109)分,2组比较差异有统计学意义(t=8.202,P<0.01);观察组对专职医生的满意度得分为(4.495±0.091)分,对照组为(3.371±0.061)分,2组比较差异有统计学意义(t=9.745,P<0.01);观察组对专科护士的满意度得分为(4.589±0.101)分,对照组为(3.147±0.064)分,2组比较差异有统计学意义(t=9.739,P<0.01);观察组对总体感受的满意度得分为(4.238±0.121)分,对照组为(3.147±0.086)分,2组比较差异有统计学意义(t=10.514,P<0.01).结论 在风湿科生物制剂输液中心治疗能显著提高患者对整个输液治疗的满意度,有利于对患者进行规范的管理,保障用药的安全性.