基层消费投诉信息公示新模式之思考探索

• 作者: 沈广智 许毅 马润赓
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费投诉 消费信息 公示 消费者投诉 消费需求增长 北京市工商局 消费纠纷 侵权行为
• 年，卷（期）: scjdgl_2018,（8）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F299.233.3

摘要

近年来，随着消费需求增长，消费纠纷剧增。以北京市工商局12315系统消费者投诉数量为例，近三年来的增幅分别．为57．24％、30．85％和103．32％。这说明伪劣、欺诈等消费侵权行为依旧多发，经营者与消费者之间的消费信息仍不对称，基层消费投诉信息公示严重不足。