戴明循环管理法的QCC活动对采血体检人员等候时间的影响

• 作者: 张丽华
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 戴明循环管理法 QCC活动 静脉采血室 等候时间 医疗服务 满意度 应用价值
• 年，卷（期）: 2018,（17）
• 所属期刊栏目: 护理标准前研究
• 页码范围: 158-160
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2658字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2018.17.078

摘要

目的 探讨戴明循环管理法的QCC活动对静脉采血室体检人员等候时间的影响.方法 选取我院2016年12月—2018年4月静脉采血室护理人员11名,实施戴明循环法的QCC活动,分别于戴明循环法的QCC活动实施前后随机抽取静脉采血室体检者61例,统计其采血等待时长及对医疗服务工作满意度.结果 实施后静脉采血室等待时长短于实施前(P<0.05);实施后医疗服务工作满意度高于实施前(P<0.05).结论 通过实施戴明循环管理法的QCC活动,可缩短静脉采血室体检人员等候时间,利于提高医疗服务工作满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽华	郑州大学第一附属医院体检中心	72	276	8.0	13.0