浅谈高速公路收费站的微笑服务

• 作者: 熊建华
• 来源期刊: 河北企业
• 学科: 经济
• 关键词: 高速公路 微笑服务
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 管理荟萃
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F542
• 字数: 3597字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1968.2018.04.006

摘要

"十二五"期间,全国高速公路里程从2010年的7.4万千米增长至2015年的12.4万千米,年复合增速达到10.8％.根据国务院2017年发布的《"十三五"现代综合交通运输体系发展规划》,预计2020年高速公路建成里程将达到15万千米.随着区域路网的不断完善,司乘出行选择增多,优质服务成为高速公路运营收益的重要增长点.本文阐述了高速公路微笑服务的定义、作用、实施意义及实施方案,微笑服务的最终目的是提供优质服务,提升高速公路运营管理水平,为公众提供更加优质的通行环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊建华		3	1	1.0	1.0