优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会

• 作者: 付聪聪 杨芳
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预检分诊 优质护理
• 年，卷（期）: 2018,（26）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 278-279
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1473字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2018.26.234

摘要

目的:分析优质护理服务在门诊预检分诊中的应用.方法:选取我院门诊预检中心2016年4月—2017年8月收治的患者130例为研究对象,随机单双数法分为对照组65例,进行常规护理,观察组65例,进行优质护理,对比两组患者投诉率和挂号差错率以及护理满意度.结果:观察组患者护理满意度高于对照组,而投诉率、挂错号率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊预检分诊中进行优质护理可提升护理满意度、挂号正确率,降低投诉率,有临床推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨芳		2	3	1.0	1.0
2	付聪聪		2	3	1.0	1.0