运用PDCA循环法缩短门诊中药房患者取药时间

• 作者: 冯新 林婷婷 陈冈 黄莉
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: PDCA 取药时间 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（z2）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 101-102
• 页数: 2页
• 字数: 2589字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2018.z2.089

摘要

目的 探讨循环管理方法 在缩短我院门诊中药房患者取药时间,提高患者满意度的应用效果.方法采用PDCA循环法调查分析我院门诊中药房患者取药时间数据,分析等候时间长的原因,制定计划并实施对策.结果 实施循环管理后,患者的取药时间由之前的14.8min缩短至8.7min.结论 PDCA循环活动的开展有利于规范调剂流程,提高处方合格率,缩短患者的取药时间提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯新	江西省人民医院药学部	7	16	3.0	3.0
2	陈冈	江西省人民医院药学部	6	20	3.0	4.0
3	林婷婷	江西省人民医院药学部	3	3	1.0	1.0
4	黄莉	江西省人民医院药学部	1	0	0.0	0.0