护理文化建设在给药差错上报中的应用

• 作者: 王燕 罗江 赵峰英
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理文化建设 人文关怀 心理疏导 给药差错 差错上报
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 175-178
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 字数: 5211字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设在给药差错上报中的应用效果.方法 总结易发生给药差错的薄弱环节和护理人员给药差错上报的障碍,通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设,完善相关制度,让护士了解自身不足,通过学习,互相帮助,降低给药差错,提高护理工作质量.结果 通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设举措后,未再出现相关原因的给药差错;护士工作满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.05);患者满意度和医生满意度明显提高;与服务相关的投诉事件明显下降.结论 医院通过采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,增强人文关怀意识,倡导人性化服务,强化护理服务观念,使护理人员整体素质有效提高,降低相关原因的给药差错,提高患者满意度,提高了护士整体素质,使优质护理服务更具服务本源与人文内涵.