品管圈活动对提升出院患者电话回访率的效果

• 作者: 程婷
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 电话回访率 出院 效果
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 280
• 页数: 1页
• 分类号: R473.2
• 字数: 1534字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察品管圈活动应用在出院患者电话回访率中所取得的效果,进一步探究品管圈活动对提升出院电话回访率产生的影响.方法:从2016年03月07日至2018年03月10日间于本院进行治疗且痊愈出院的患者中盲选200例作为本文研究对象,对照组100例在2016年03月07日至2017年03月07日未进行品管圈活动,实验组100例患者在2017年03月10日-2018年03月10日进行品管圈活动,对比两组患者电话回访率、护理满意度.结果:实验组电话回访率为91.0％,参照医院电话回访率为62.0％;实验组电话回访率明显高于对照组,组间对比存有明显差异(P<0.05).对照组护理满意度为76.0％,实验组护理满意度为94.0％,实验组护理满意度明显高于对照组,组间对比存有明显差异(P<0.05).结论:品管圈活动是一种科学管理的方法,可有效的规范护士电话随访流程,有助于出院患者电话回访率、满意度的提升,值得在科室中应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程婷		2	0	0.0	0.0