全面流程管理在护理管理中实施与效果

• 作者: 邢孝敏
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 全面流程管理 护理管理 实施效果
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生管理与医学教育
• 页码范围: 279
• 页数: 1页
• 分类号: R472.2
• 字数: 1801字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析全面流程管理在护理管理中的实施及效果.方法:2017年4月--2018年3月期间,共选择我院收诊的200例住院患者作为对象,采用随机分组方式,将其平均分为对照组与研究组,各100例.对照组采用常规流程管理,研究组采用全面流程管理,观察实施效果.结果:①比较护理质量,研究组评分显著高于对照组(P<0.05).②统计护理纠纷、投诉事件,研究组发生率低于对照组(P<0.05).③调查满意度,研究组评分高于对照组,组间差异明显,有统计学意义(P<0.05).结论:护理管理中,实施全面流程管理,不仅可提高护理质量,而且可减少护理纠纷、投诉事件,且患者满意度高.