人性化管理在眼科护患管理中的应用

• 作者: 朱叶 赵素华
• 来源期刊: 河南医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 眼科 人性化管理 护理管理 护士能力
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 护理实践
• 页码范围: 2273-2274
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3309字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-437X.2018.12.092

摘要

目的 探讨眼科护士长实施人性化管理对护理质量和患者满意度的影响.方法 回顾性分析2016年6月至2017年6月所在科室30名护士和200例(实施人性化管理前后各100例)住院患者进行人性化管理的临床资料,对比人性化管理前后的护理管理和护士能力改善情况.结果 眼科病区实施人性化管理后较实施前护士满意度(护士自我评分)和患者满意度均提高;实施前后护士满意度和患者满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士满意度自我评分为(88.80±4.78),高于实施前的(73.06±7.60)(P<0.05);患者满意度为(89.70±5.75),高于实施前的(81.96±6.61)(P<0.05).结论 眼科护士长实施人性化管理后,可提升护士满意度和患者满意度,具有一定的应用价值,值得推广.