医患关系的优化管理

• 作者: 叶传禹 张雪昌
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 288-289
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4954.2018.02.381

摘要

目的:分析医患关系管理的优化内容和临床应用效果.方法:随机选取本院120例临床内科患者,在2015.1.1～2016.1.1期间接受常规临床管理的60例患者作为对照组,在2016.1.1～2017.1.1期间接受针对于医患关系的优化管理的60例患者并作为试验组,比较、总结优化管理的应用效果.结果:管理后的患者满意度(96.67％)优于管理前的患者满意度(70.00％),P<0.05,差异具有统计学意义;管理后的护理投诉率(1.67％)和医疗纠纷率(1.67％)均优于管理前的护理投诉率(23.33％)和医疗纠纷率(16.67％),P<0.05,差异具有统计学意义.结论:医患关系管理优化后效果显著,科室医生和患者的满意度均有明显提高,可考虑在临床中合理推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雪昌		3	6	1.0	2.0
2	叶传禹		8	22	3.0	4.0