西药房管理工作中全面质量管理的效果探讨

• 作者: 罗磊
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 西药房管理 全面质量管理 药物报损 账单符合
• 年，卷（期）: 2018,（26）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 274-275
• 页数: 2页
• 字数: 3657字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究全面质量管理在西药房管理工作中的应用效果.方法:选取我院2017年8月～2018年8月期间开具的西药处方234例,其中117例接受常规管理方式,为对照组;另外117例接受全面质量管理方式,为观察组,比较分析两组的药物报损率、账单符合率、患者投诉率、西药房管理质量以及不良事件发生率.结果:观察组药物报损率、患者投诉率以及不良事件发生率均低于对照组,其账单符合率和西药房管理评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:全面质量管理应用于西药房管理工作中有利于提高其管理质量,降低不良事件发生率以及患者投诉率,提高账单符合率,大大了增加其工作效率,在医学管理中值得推广和应用.