优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察

• 作者: 龙娅
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 优质服务理念 手术室 积极性
• 年，卷（期）: 2018,（48）
• 所属期刊栏目: 研究探讨
• 页码范围: 313
• 页数: 1页
• 字数: 1399字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6845.2018.48.304

摘要

目的 分析优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察.方法:将我院于2016年1月到2017年12月之前接收治疗的手术病人作为研究总体,本着自愿参与的原则,随机选取80名住院患者作为研究样本,根据入院时间将其分为两组,即观察组(2017年1月～12月)与对照组(2016年1月～12月),每组40例.所有患者均行常规护理,而观察组则是加用优质服务理念.结果管理前,两组的自我效能、护理质量、满意度基本一致(P>0.05),管理后,观察组的自我效能、护理质量、满意度较对照组高(P<0.05).结论优质服务理念可显著提升手术室护理人员工作积极性,且优化患者的满意度,值得在临床推荐.