护理质量评估制度在优化医患关系中的作用

• 作者: 陈灿
• 来源期刊: 心血管外科杂志（电子版）
• 关键词: 护理质量评估制度 优化医患关系 护理评价 医疗纠纷 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 字数: 1652字
• 语种: 中文

摘要

目的 对护理质量评估制度在优化医患关系中的作用进行评价,以总结出效果较好的护理质量评估制度.方法 随机选取我院实行护理质量评估制度以来我科的护理人员20人,将患者对护理的评价进行统计计算.其中包括领导的点评和护理人员的汇报工作,以2010年6月-2011年6月我院未实行护理质量评估制度的护理评价为对比,就医疗纠纷发生概率、患者的满意度进行评估.结果 护理质量评估制度实行之后,护理质量评分、患者评价等明显高于未实行护理质量评估制度前,医疗纠纷的概率明显下降,患者对护理的满意程度差距较大,具有统计学意义(P<0.05).结论 护理质量评估制度在优化医患关系中能起到重要作用,能够有效减少医患纠纷、提高护理评价,因此,护理质量评估制度值得推广应用.