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摘要:
滴滴打车服务是'互联网+技术'在社会大环境内不断发展和积极完善的产物。随着滴滴打车市场热度的不断刷新,其运营过程中存在的问题逐渐凸显,其中最为人们所关注的是安全问题。滴滴乘客遇害的新闻引起社会广泛争议和批评,给滴滴公司及乘客带来极大的负面影响。及时进行危机公关,是滴滴公司的关键举措。本文梳理了滴滴打车服务的危机事件,利用系统分析法对滴滴公司危机公关存在的问题进行研究,着重分析滴滴打车的危机公关中的新媒体策略,并提出合理化建议。
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内容分析
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文献信息
篇名 滴滴打车危机公关存在的问题及对策研究
来源期刊 山东英才学院学报 学科 经济
关键词 滴滴打车 危机公关 系统分析法 新媒体策略
年,卷(期) 2019,(2) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 21-24
页数 4页 分类号 F572
字数 语种
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 杨涛 山东英才学院商学院 12 51 3.0 7.0
2 柏美玉 山东英才学院商学院 1 0 0.0 0.0
3 郭玉松 山东英才学院商学院 1 0 0.0 0.0
4 王学斌 山东英才学院商学院 1 0 0.0 0.0
5 李蕾 山东英才学院商学院 2 0 0.0 0.0
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研究主题发展历程
节点文献
滴滴打车
危机公关
系统分析法
新媒体策略
研究起点
研究来源
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期刊影响力
山东英才学院学报
季刊
大16开
山东省济南市
2005
chi
出版文献量(篇)
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1292
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