北京3所三甲医院门诊患者互联网+就诊体验调查

• 作者: 关泽 吴鑫 申书郝 郑秋莹
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 三级医院 医院互联网 就诊体验 门诊患者
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 3276字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.04.12

摘要

目的:分析北京3所公立三甲医院门诊患者互联网+就诊体验,探讨互联网+服务对于患者就诊体验的影响,为医院改进互联网+服务提供依据.方法:在2018年7月对北京3所三级甲等医院的门诊患者,对使用过本院互联网+医疗服务进行问卷调查,共收回有效样本315份.结果:患者对于医院互联网+服务整体满意,界面流畅和号源支撑是影响互联网+就诊体验的首要因素.结论:门诊患者互联网+就诊能够提升患者满意度,但就诊候诊功能尚有提升空间.