提升农信柜台服务质量四法

• 作者: 先怡
• 来源期刊: 当代县域经济
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 柜台 客户投诉 恶意投诉 工作人员 金融消费 投诉事件 服务者
• 年，卷（期）: ddxyjj_2019,（4）
• 页码范围: 77-77
• 页数: 1页
• 分类号: F830.49

摘要

很多时候客户投诉并非恶意投诉,而是柜台内外的工作人员和客户的感受不同。身为金融消费服务者,我们应该从柜台内外不同的视角来提升服务质量,尽量从客户的角度出发,提高客户的服务感受,从以下几个方面避免消费者投诉事件的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	先怡		1	0	0.0	0.0