人性化管理在提高基层医院急诊护理质量中的应用

• 作者: 尹亚平 李大荣 郑伟
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 人性化管理 急诊科 护理质量
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 180,182
• 页数: 2页
• 字数: 1461字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2019.03.126

摘要

目的:探讨人性化管理在提高基层医院急诊护理质量中的应用效果.方法:2017年3月-2018年3月收治急诊患者600例,随机分观察组和对照组各300例,对照组实行传统护理模式,观察组推行人性化管理,具体包括努力提供温馨的就医环境、提高急诊科护士心理素质及应变能力、最大限度提高护士的专业素质.结果:观察组服务态度评分、护理技能评分、护理宣教评分、就医环境评分与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05).观察组未发生护理差错,对照组发生护理差错6例,护理差错发生率2.0％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:人性化管理可以明显提高基层医院急诊护理质量,值得在临床中推广.