品管圈活动减少体检中心护理投诉的效果

• 作者: 何忠亚
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 品管圈活动 护理投诉 护理质量
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 0056-0056
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的 探究在减少体检中心护理投诉中应用品管圈活动的效果。方法 对2017.01~2017.12间体检中心的护理投诉情况进行分析,并在2018.09~2019.01体检中心护理工作中实施品管圈活动,对比实施前后护理投诉率和满意度的变化。结果 实施品管管活动后,护理投诉率较实施前有明显下降,护理满意度较实施前有明显提高,差异显著,P<0.05。结论 应用品管圈活动可降低体检中心的护理投诉率,提升受检者满意度,值得采用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何忠亚		1	0	0.0	0.0