家政服务工作中的认知过程如何影响生活与情绪

• 作者: 刘乐 刘雅慧 高佳怡
• 来源期刊: 家庭服务
• 学科: 哲学
• 关键词: 认知过程 心理过程 感受性 恒常性 家政服务 感觉阈限
• 年，卷（期）: jtfw_2019,（6）
• 页码范围: 11-17
• 页数: 7页
• 分类号: B842

摘要

在家政服务工作中,了解客户所思所感,了解他们一言一行的初衷,不仅有助于我们提升工作效率,更加有助于我们维持自身情绪的稳定。很多时候,在服务过程中,我们会把不同的客户进行比较,发现他们处理问题的方式完全不同,有时我们也会跟同事进行比较,发现付出了更多的劳动,却得不到更好的待遇,因此产生心理落差,影响情绪和工作。