北京市全科医生门诊医患沟通技能水平现状调查

• 作者: 周洪丹 赵铁夫 邹晓昭 马涵英
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 医患沟通 全科医生 医生病人关系 问卷调查
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 中国全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 413-416
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2019.04.009

摘要

背景 全科医生是社区卫生服务的主要提供者,是居民健康的"守门人",较强的医患沟通能力尤为重要.目的 探讨北京社区卫生服务中心全科医生医患沟通技能水平的现状.方法 采用便利抽样法,在北京社区卫生服务网推荐的77家国家级及北京市市级社区卫生服务示范中心中选取60家,再采用偶遇抽样法从每家社区卫生服务中心选择5名门诊医生,共300名为调查对象.调查于2017年1月—2018年3月进行,测评人员随患者及其家属进入诊室,采用《医患沟通技能评价表》(SEGUE量表)通过现场观察打分的方式,对其进行医患沟通能力测评.结果 300名全科医生SEGUE量表总得分为6～22分,平均得分(16.0±6.3)分;准备阶段得分(3.9±1.9)分;信息收集阶段得分(6.4±2.1)分;信息给予阶段得分(3.0±1.7)分;理解患者得分(2.7±1.5)分;结束问诊阶段得分(1.8±0.4)分.全科医生与同期三级甲等医院门诊医生SEGUE量表得分比较,全科医生在准备阶段得分高于三级甲等医院门诊医生,差异有统计学意义(P<0.05);全科医生在准备阶段得分高于三级甲等医院专家组门诊医生,差异有统计学意义(P<0.05);全科医生在准备阶段、信息收集阶段、结束问诊阶段得分及SEGUE量表总分高于三级甲等医院普通组门诊医生,差异有统计学意义(P<0.05).全科医生、三级甲等医院医生SEGUE量表总分均低于美国通科医生,差异有统计学意义(P<0.05).结论 目前北京市全科医生的临床沟通技能水平有待于进一步提高,仅准备阶段评分高于同期三级甲等医院门诊医生,但与国际同行比较存在一定差距.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马涵英	首都医科大学附属北京安贞医院心外科	60	349	11.0	16.0
2	赵铁夫	首都医科大学附属北京安贞医院心外科	61	289	8.0	13.0
3	周洪丹	首都医科大学附属北京安贞医院心外科	9	19	3.0	4.0
4	邹晓昭	首都医科大学附属北京安贞医院心外科	11	69	4.0	7.0