基于空姐式导诊服务模式下的门诊精细化管理实践

• 作者: 于泓 刘艾 王磊 袁莉 赵静
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 空姐式导诊服务 门诊 精细化管理
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2082字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2019.11.24

摘要

门诊作为医院的重要组成部分,是患者诊疗流程的第一站,其导诊服务优劣则直接体现医院的综合服务能力.遵义医科大学附属医院结合自身特色,大胆尝试引入空姐式导诊服务模式,进一步整合优化导诊服务功能,旨在提高患者就诊效率,改善患者就医体验,助力医院门诊精细化管理.