门诊分诊导诊精细化护理服务体会

• 作者: 姚红
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 门诊分诊导诊 精细化护理 服务效果
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 护理实论
• 页码范围: 170,190
• 页数: 2页
• 字数: 1410字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究医院门诊分诊导诊采取精细化护理服务方法的价值.方法:本研究随机选择2018年4月至2018年9月于本院就诊的550例门诊患者作为对照组,2018年10月至2019年4月于本院就诊的550例门诊患者作为观察组,对照组按照常规门诊规范护理,观察组采取精细化护理服务,对比分析服务效果.结果:经研究,对照组门诊患者就诊率为77.6％ (427例),疑难病症患者预约率为6.4％(35例);观察组门诊患者就诊率为92.9％(511例),疑难病症患者预约率为11.6％(64例).对照组患者总满意度为78.0％(429例),观察组患者总满意度为91.5％(503例),与对照组对比,差异显著(P＜0.05).结论:在医院门诊分诊导诊服务中采用精细化护理服务,可明显提高门诊服务效率,有助于医院实现分诊服务,提高门诊治疗效率,让患者满意度得到提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚红		1	0	0.0	0.0