门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

• 作者: 李燕 谢丽娟
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊分诊 导诊 问题对策 意义
• 年，卷（期）: 2014,（36）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 291-291
• 页数: 1页
• 字数: 2031字
• 语种: 中文

摘要

目的为提高我院门诊分诊导诊护理工作质量，更好的为患者提供优质的护理服务。方法针对我院门诊导诊分诊工作中的问题，进行原因分析并提出改善门诊就诊环境、提高分诊导诊人员素质等相关解决对策。具体实施，并对统计观察指标。结果对策实施后，护理人员理论知识、技能合格率、医护人员法律意识、护患满意度较实施前提高。结论改善门诊就诊环境、树立"以人为本"服务理念、提高分诊导诊人员素质，能够有效提高门诊分诊导诊工作效率和护理质量，为患者提供优质的护理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢丽娟		17	60	5.0	7.0
2	李燕		8	22	3.0	4.0