门诊导诊、分诊工作质量管控的重要性探讨

• 作者: 李玲瑕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊导诊分诊 护士 工作质量
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 389-389
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨加强门诊导诊和分诊的工作和服务质量以及管理的重要性。方法①经常给护士普及健康教育是医院发展的重要工作，帮助患者解答问题；②提高护士的业务水平是门诊导诊和分诊的基本工作；③提高语言沟通和运用语言技巧，是护士与患者之间重要的沟通桥梁。结果提高了门诊导诊和分诊的护理工作服务质量，不仅给医院带来良好的信誉，而且还加强了护士和病患之间和谐，对患者就医就更方便了。结论加强了门诊导诊和分诊护士的工作质量，不仅能为患者排忧解难，也能提高医院的声誉。