门诊分诊,导诊护理纠纷防范与对策

• 作者: 李秀琴
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊分诊 导诊护理 护理纠纷 防范与对策
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 256
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:总结分析门诊分诊、导诊护理纠纷发生的原因,从而针对性的采取措施,降低门诊分诊,导诊护理纠纷的发生率.方法;回顾性分析我院门诊分诊,导诊护理纠纷发生的主要原因,并在明确原因的基础上给出相应的对策.结果:门诊分诊,导诊护理纠纷发生的原因较多,最常见的主要是管理制度的不完善、患者本身的因素以及导诊工作人员的因素等.在门诊分诊,导诊护理纠纷防范方面需要不断地提高门诊分诊工作人员的综合素质、强化服务意识,保证管理制度的规范性,改善就医环境,以人性化的服务方式为患者提供更加优质的服务.结论:通过定期对门诊分诊,导诊护理纠纷原因的分析,能够针对性的采取措施,做好门诊分诊,导诊护理纠纷的防范工作,从而为患者提供人性化的服务,减少护理纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀琴		1	2	1.0	1.0