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摘要:
目的:本文针对门诊护理纠纷的原因与对策进行研究.方法:对我院从2017年2月至2018年2月收到的30例门诊护理纠纷进行分析,针对纠纷过程和处理结果进行研究,寻找门诊护理纠纷的原因,提出对策.结果:护理人员、患者和患者家属与门诊护理纠纷问题都存在直接关系,护理方式不规范、护理信息数据存在偏差、患者和家属的治愈期望或高、护理人员与患者沟通不积极、护理人员的服务态度较差、医院卫生环境较差等都会引起门诊护理纠纷问题.结论:门诊护理相关工作人员要规范自身护理方式、认真记录患者的信息数据、积极与患者和患者家属进行沟通交流、增强自身责任心、改善医院卫生环境可以有效减少门诊护理纠纷原因.
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文献信息
篇名 门诊护理纠纷的原因与对策研究
来源期刊 医学食疗与健康 学科 医学
关键词 门诊 护理纠纷 原因与对策
年,卷(期) 2018,(4) 所属期刊栏目 护理研究
研究方向 页码范围 88,90
页数 2页 分类号 R473
字数 1896字 语种 中文
DOI
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序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 任蓓蓓 济南市人民政府机关门诊部 4 1 1.0 1.0
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门诊
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医学食疗与健康
半月刊
2096-5249
43-1545/R
大32开
湖南省长沙市雨花区韶山中路488号融科三万英尺8栋2214室
42-206
2003
chi
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