沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用观察

• 作者: 徐利
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 沟通技巧 门诊分诊导诊 应用
• 年，卷（期）: 2017,（34）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 87
• 页数: 1页
• 字数: 592字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2017.34.115

摘要

目的:研究分析沟通技巧应用于门诊分诊导诊中的效果.方法:为便于更好的沟通,我院2016年3月至2017年2月门诊分诊导诊接待患者中应用沟通技巧.分析比较沟通技巧应用前后患者满意度与纠纷发生率.结果:应用沟通技巧后,患者满意度与纠纷发生率均具有明显的优势,具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊分诊导诊接诊患者时,加强沟通技巧的应用,可明显提高患者满意度,并能够降低纠纷的发生,具有推广应用的价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐利		2	1	1.0	1.0