六部标准沟通流程在门诊分诊导诊护理工作中应用体会

• 作者: 张宏喜
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 六步标准流程 沟通 分诊导诊 护理
• 年，卷（期）: 2017,（36）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 279
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 901字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨六部标准沟通流程在门诊分诊导诊护理工作中的应用效果.方法 学习六部标准沟通流程,采取确实可行的实施措施,在门诊分诊导诊护理工作的实践中应用.结果 有效提高了护士的沟通能力,改善了患者的就诊体验,和谐了护患关系.结论 六部标准沟通流程应用实施,有效规范了护理人员的行为,密切了护患关系,改善了患者的就诊体验,降低门诊患者的抱怨及服务投诉,值得探讨.

作者信息

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1	张宏喜		2	0	0.0	0.0