门诊导诊护理工作中医患沟通意义

• 作者: 林梅宁 林艺红
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 门诊导诊 护理工作 医患沟通 心理状态 投诉率
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 字数: 2424字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2020.10.026

摘要

目的:探析门诊导诊护理工作中加强医患沟通的临床意义.方法:选取2019年1-6月笔者所在医院门诊导诊的180例患者,依据抽签法分为对照组(n=90)与试验组(n=90),对照组给予常规护理,试验组在对照组基础上加强医患沟通.对两组干预前后心理状态、投诉率及满意度进行比较.结果:两组干预前焦虑、抑郁评分对比,差异均无统计学意义(P>0.05);试验组干预后焦虑、抑郁评分均显著低于对照组(P<0.05).试验组投诉率为2.22％,低于对照组的11.11％(P<0.05).试验组满意度为97.78％,高于对照组的85.56％(P<0.05).结论:门诊导诊护理工作中加强医患沟通的效果显著,能够进一步改善患者心理状态,减少投诉,提高满意度,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林梅宁		1	1	1.0	1.0
2	林艺红		1	1	1.0	1.0