PFS理论在乳甲外科护理质量管理中的应用

• 作者: 吴丽丽 王伟文 王玉玲 陈英英 陈雯
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: PFS理论 乳甲外科 护理质量 患者满意度 护理缺陷
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2991字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.02.010

摘要

目的探讨正反馈闭环管理系统(PFS)理论在乳甲外科护理质量管理中的应用.方法将PFS理论应用于分析乳甲外科护理工作中存在的问题,进行针对性整改,以观察患者满意度、护理缺陷发生率的变化.结果引入PFS理论进行管理后,护理缺陷发生率比管理前有所降低,患者满意度升高,且差异有统计学意义(p<0.05).结论PFS管理模式能够有效提高患者对护理工作的满意度,降低护理缺陷发生率.