精细化管理在病案室病案管理中的应用效果观察

• 作者: 王萍
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 病案室 病案管理 效果
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理进展
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2125字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2019.05.038

摘要

目的 探究精细化管理在病案室病案管理中的应用效果.方法 针对病案管理中常见问题进行分析原因,分别选取医院2016年1—12月接诊的5330例患者资料作为对照组,对其病案资料进行常规管理,选取2017年1—12月接诊的5141例患者资料作为观察组,对其病案资料进行精细化管理.对比观察两组不同病案管理方式下病案缺失率、病例破损率、医患纠纷发生率以及患者满意度情况.结果 观察组病案缺失率、病例破损率、医患纠纷发生率分别为0.02％、0.04％、0.00,均低于对照组0.13％、0.21％、0.09％,组间对比差异具有统计学意义(P<0.05).观察组总满意率(93.00％)高于对照组(84.00％),组间差异有统计学意义(P<0.05).结论 精细化管理在病案室病案管理中的应用不仅有效提高病案管理的工作质量,而且提高了患者满意度,有效降低医患纠纷发生率,有助于构建和谐的医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王萍	天津市人民医院病案室	7	14	3.0	3.0