基于网络文本分析的八达岭长城旅游体验质量模糊评价

• 作者: 杨立红
• 来源期刊: 旅游纵览(下半月)
• 学科: 工学
• 关键词: 八达岭长城 总体评价 旅游者 同程网 特征词 旅游体验质量 旅游服务 游客体验 文本法 隶属度 网络文本分析
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 页码范围: 13-17
• 页数: 5页
• 分类号: TP391.1

摘要

以八达岭长城为案例研究地,通过收集整理携程网、同程网、马蜂窝网站上的相关游记和评论,形成网络文本。利用ROST Content Mining软件对文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析。同时借助内容分析法,提取八达岭长城旅游体验质量评价指标,并结合前人的研究成果,建立八达岭长城旅游体验质量评价指标体系。将网络文本法和模糊评价法相结合,对游客体验质量做出综合评价。评价结果表明:游客旅游体验质量总体评价为良好,旅游吸引物的吸引力较强,旅游活动评价较差,旅游环境较为良好,旅游服务水平有待提升。针对八达岭长城旅游体验质量的评价,为未来提高长城旅游优质体验方面提供借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨立红	河北地质大学商学院	1	0	0.0	0.0