综合医院应用自助挂号缴费系统的研究

• 作者: 刘琳
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 自助系统 挂号缴费 医疗服务
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 字数: 2832字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2019.04.015

摘要

某院自助挂号缴费系统的广泛使用有助于疏导患者,减少窗口工作量,有效缓解患者排队情况,缩短患者在院等待时间,实现医院就医服务环境的改善与服务质量的提升.经过两年半的应用,不断完善自助挂号缴费机使用功能及使用操作情况、提出使用中的软硬件问题,根据发现问题采取相应的措施.分析应急处理、“窗口前移”后对工作人员的要求、资金安全等关注问题.展望自助挂号缴费模式的未来发展方向,继续开发自助取卡、自助打印发票的设备,方便患者就医,合理配置医院人力资源,实现医患双赢的趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘琳		28	107	5.0	9.0