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摘要:
樱知叶家长服务调查问卷部分平均分:19.4分暗访反馈:顾问对于咨询者提出的基本问题都能回答,并建议咨询者到公司参加托福模考测试;之后还跟进了更详细的问题,包括咨询者的学校、想要学习的专业、选校倾向、托福成绩等。但顾问在咨询者咨询期间,也犯了一些错误,如将统计学归类成商科专业等。总体来说,樱知叶的服务态度好、很专业,顾问还建议咨询者咨询其他机构时主动询问能否与文案交流。
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文献信息
篇名 《留学》杂志“红黑榜”盘点
来源期刊 留学 学科 教育
关键词 商科专业 咨询者 暗访 平均分 留学 调查问卷 服务态度 托福
年,卷(期) 2019,(19) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 44-44
页数 1页 分类号 G64
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研究主题发展历程
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商科专业
咨询者
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平均分
留学
调查问卷
服务态度
托福
研究起点
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相关学者/机构
期刊影响力
留学
半月刊
2095-6940
10-1184/G4
16开
北京市西城区永安路106号光明日报出版社
82-271
2013
chi
出版文献量(篇)
4676
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10
总被引数(次)
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