护理风险管理对提高急诊内科护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 刘美华
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 护理风险管理 急诊 内科 护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: R7
• 字数: 2468字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.08.069

摘要

目的 探讨护理风险管理对提高急诊内科护理质量及患者满意度的影响.方法 选择从2017年1-12月已实施护理风险管理的急诊内科患者50例纳入研究,为研究组;另选择从2015年1-12月未实施护理风险管理的急诊内科患者50例纳入研究,为对照组.比较分析两组护理质量检查合格情况、护理不良事件发生情况以及患者的护理满意度.结果 研究组的护理三级考试合格率(98.00％)、护理文书书写合格率(96.00％)、无菌物品灭菌合格率(96.00％)、护理操作合格率(92.00％)更高于对照组(P＜0.05);研究组的风险事件发生率(2.00％)、护理缺陷发生率(0.00％)、投诉发生率(0.00％)更低于对照组(P＜0.05);研究组的护理满意度(98.00％)更高于对照组(P＜0.05).结论 在急诊内科护理过程中落实开展护理风险管理干预,可以明显提高临床护理质量,明显提高患者满意度,且有助于减少各种风险事件、护理缺陷及投诉的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘美华		4	4	1.0	2.0