细节管理在门诊患者安全管理中的应用效果及对管理质量的影响研究

• 作者: 刘春梅 卢娉婷 夏小琴 文燕
• 来源期刊: 大健康
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 细节管理法
• 年，卷（期）: djk_2019,（5）
• 页码范围: 0026-0027
• 页数: 2页
• 分类号: R

摘要

目的:研究分析细节管理在门诊患者安全管理中的应用效果及对管理质量的影响。方法:本院 2014年1月至2016年10月未实施细节管理法,该阶段为对照组;本院2016年12月至2018年9月实施细节管理法,该阶段为观察组。比较分析两阶段患者满意度。结果:两组医院门诊的护理质量(就诊环境、服务态度、沟通能力、护理水平、护理技巧)评分与患者家属满意度评分比较,差异显著且存在统计学意义(P<0.05)。结论:细节管理在门诊患者安全管理中的应用效果显著。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文燕		8	2	1.0	1.0
2	刘春梅		12	1	1.0	1.0
3	夏小琴		6	1	1.0	1.0
4	卢娉婷		6	1	1.0	1.0