中国零售管理中顾客关系管理的应用分析

• 作者: 李琼
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 中国零售企业 管理工作 顾客关系管理
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 字数: 4096字
• 语种: 中文

摘要

近年来,我国社会经济的快速发展推动零售业进入了新的发展阶段,面对新的发展形势、复杂且竞争激烈的发展环境,中国零售行业如何充分利用资源、迎接新的挑战、实现自身的长足发展成为其重点关注话题.而顾客是产生经济效益与创造经济效益的主体,维系好与顾客之间的关系才能实现零售行业经营运转的良性循环,不断提升自身的综合竞争实力.为此,文章对中国零售管理中顾客关系管理的应用进行了系统的分析,全方位探析顾客关系管理理论,针对我国零售企业的发展现状以及顾客关系管理现状,提出科学应用顾客关系管理的策略,以期为中国零售企业提供参考与借鉴,切实提升中国零售的管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李琼		7	17	2.0	4.0