优质护理在门诊输液室中的应用效果

• 作者: 孙颖 黄美娟 黄芬娟
• 来源期刊: 当代护士（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液室 优质护理 满意程度
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1956字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理在门诊输液室中的应用效果及满意度评价.方法 本研究选取2017年1月～2018年1月于本科接受输液的160名患者作为研究对象,其中选取在开展优质护理后(2017年7月～2018年1月)于本科输液的80名患者作为研究组,选取开展优质护理前(2017年1月～6月)于本科输液的80名患者作为对照组.使用调查问卷调查2组患者对护理的满意程度并比较2组患者投诉及纠纷发生率.结果 实施优质护理服务后,研究组患者的满意程度明显高于对照组(P<0.05);研究组患者的护理投诉事件和纠纷事件发生率显著低于对照组(P<0.05),差别均具有统计学意义.结论 门诊输液室中实施优质护理服务,能够显著提升患者的满意程度,且能够有效规避护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙颖	上海上海市杨浦区中心医院安图分部	3	7	2.0	2.0
2	黄芬娟	上海上海市杨浦区中心医院安图分部	1	4	1.0	1.0
3	黄美娟		1	4	1.0	1.0