门诊病人对导医的需求分析及护理对策

• 作者: 刘泽华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 导医 需求分析 护理对策 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（38）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 314,316
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.38.221

摘要

目的 探讨门诊患者对导医的需求分析,并提出护理对策,对比干预效果.方法 从本院2017年1月至2017年12月接收的门诊患者中选取4269例作为对照组,此阶段未实施门诊护理干预.另选取2018年1月至2018年12月接收的4732例门诊患者作为观察组,此阶段实施门诊护理干预.对比两组护理缺陷发生率、护理投诉发生率、安全事件发生率、护理质量评分以及护理满意度评分情况.结果 观察组护理缺陷发生率、护理投诉发生率、安全事件发生率均低于对照组,观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组,P<0.05,均有统计学意义.结论 门诊中结合患者对导医的需求,采用护理对策进行干预,可满足患者的就诊需求,降低不良事件发生几率,提高护理满意度.