实施风险管理提高急诊科护理服务质量

• 作者: 杨颖
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 页码范围: 0164-0165
• 页数: 2页
• 分类号: R473

摘要

目的:探讨急诊科护理风险防范措施,提高急诊科护理质量。方法 急诊科自2017年4月至2018年4月,观察组76例患者采用风险管理方法,对照组67例患者采用传统护理方法。两组对照评估分析急诊科风险原因,针对性采取防范风险管理措施,比较两组满意度与纠纷发生率。结果观察组患者满意度97.36 %,优于对照组88.06%;对照组护患发生率7.46%高于观察组护患纠纷发生率1.32%,P<0.05。结论 护理风险管理在急诊科护理管理中提高了护士的预见性、主动性、独立性,提高了护理服务质量。

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1	杨颖		2	0	0.0	0.0