危机管理视野下医患纠纷现状与对策探析 ——以口腔专科医院为例

• 作者: 伍开莲 李敏
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 医患纠纷 危机管理 问题 对策
• 年，卷（期）: 2019,（23）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 176-178
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 4066字
• 语种: 中文

摘要

医患纠纷是影响医疗行业健康发展的社会热点问题.本文从医患纠纷数量、结构等方面分析了医患纠纷现状,探讨了口腔专科医院在医患纠纷应对中存在的问题,引入危机前预防、危机前准备、危机爆发期反应和危机结束期恢复的危机管理模式,根据危机管理四个阶段提出了应对医患纠纷的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏	西南医科大学口腔医学院	17	30	4.0	4.0
2	伍开莲	西南医科大学口腔医学院	1	0	0.0	0.0