人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果观察

• 作者: 张杰
• 来源期刊: 科学养生
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 门诊 内科
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 护理与康复
• 页码范围: 140
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1390字
• 语种: 中文

摘要

目的 探究人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.方法 选取2017年8月 ～2018年8月在本院内科门诊就诊的患者60例,按照随机数字表法分为对照组及观察组,每组各30例.给予对照组常规门诊服务,给予观察组人性化服务,调查统计两组医患纠纷的发生率,并以问卷调查的方法,了解患者对门诊服务的满意程度.结果 观察组患者医患纠纷的发生率以及问卷中各项数据均优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义.结论 在医院门诊中应用人性化服务可较好的提高群众的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张杰	淮南市第三人民医院内科	3	0	0.0	0.0