内科门诊护理管理中渗透人性化服务的价值分析

• 作者: 李少敏
• 来源期刊: 医学食疗与健康
• 学科: 医学
• 关键词: 内科门诊 护理管理 人性化服务
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 4,6
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2231字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨内科门诊护理管理中渗透人性化服务的价值.方法:本院内科门诊从2016年起应用人性化服务,因此选择2016年1月至2018年1月间内科门诊收治的患者作为研究对象,共120例,根据其就诊顺序进行分组,其中单数为实验组,双数为对照组,每组各包含60例患者.对实验组患者实施人性化服务,对照组采用常规服务.护理完成后对患者进行护理满意度的调查和对比,分析人性化服务的具体效果.结果:本次研究成果显示,两组患者对护理满意度的各项内容差异显著,而实验组的护理满意度明显更高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在内科门诊护理管理中应用人性化服务,有助于提高患者的护理满意度,改善护患之间的关系,值得进一步研究探讨.