门诊患者护理管理中实施人性化服务价值分析

• 作者: 孟锡敏
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊 护理管理 人性化服务 价值
• 年，卷（期）: 2019,（32）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 261
• 页数: 1页
• 字数: 1712字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究门诊患者护理管理中实施人性化服务的价值,为后续护理管理模式的选择奠定基础.方法:选取本院2018年10月～2019年3月期间的门诊就诊患者共计120例,随机分为对照组(n=60)和研究组(n=60).对照组进行普通护理模式,研究组采取人性化服务护理模式,对比观察两组患者护理满意度、SDS和SAS评分等.结果:研究组护理总满意度为96.67％,显著高于对照组的80.00％,差异具有统计学意义(P<0.05);护理前两组患者的SAS评分、SDS评分均没有显著差异;护理后研究组患者SAS评分、SDS评分均显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊患者护理管理中实施人性化服务可以有效改善患者负性情绪,提升护理满意度,有很好的临床推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟锡敏		1	1	1.0	1.0