浅析二级医院门诊管理存在风险因素及应对措施

• 作者: 高军
• 来源期刊: 中国农村卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊管理 持续质量改进 风险因素
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2394字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-361X.2019.08.103

摘要

目的:探讨二级医院门诊管理中存在的风险因素,并提出有效应对措施.方法:选择2015年1月-2016年1月期间我院门诊收治的1000例患者为研究对象,根据随机抽样法将其分为两组,其中对照组采用常规门诊管理,而观察组则采用持续质量改进门诊管理模式,对比分析两组管理效果.结果:观察组的管理不安全事件发生率和投诉率均低于对照组(P<0.05);同时,两组患者的安全度评分对比有明显差异(P<0.05).结论:二级医院门诊管理存在的风险因素包括秩序混乱、患者等候时间长以及缺乏有效管理等,通过落实持续质量改进门诊管理模式,可以降低不安全事件发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高军		1	1	1.0	1.0