多种形式预约诊疗服务在特需专家门诊中的应用

• 作者: 熊玲 顾雪梅
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预约诊疗 人性化服务 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（32）
• 所属期刊栏目: 教育教学研究与医院管理
• 页码范围: 283-284
• 页数: 2页
• 分类号: R
• 字数: 2361字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨多种形式预约诊疗服务在特需专家门诊中的应用效果.方法 拓展预约挂号途径、全面优化门诊服务流程、简化就诊流程,提高服务效率.结果开展人性化服务多种形式预约诊疗后,解答耐心、就医等候、接待热情、分诊正确、指导自助挂号、退号换号、人性化服务、预约挂号等方面患者满意度明显上升.结论人性化服务的多种形式预约诊疗服务,满足患者就诊需要,促进患者满意度的提升.