模糊QFD在旅游服务创新中的应用

• 作者: 弋燕 钟红霞
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 服务创新 FQFD
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 272
• 页数: 1页
• 字数: 2409字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9604.2019.13.211

摘要

本文从服务创新的定义开始,提出一种基于模糊质量功能展开(FQFD)框架的服务创新方法,构建质量屋为FQFD在服务质量中进行分析提供一些思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟红霞		3	1	1.0	1.0
2	弋燕		2	0	0.0	0.0