优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果分析

• 作者: 周燕 王梦琳
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 优质护理 急诊小儿输液室 纠纷投诉率 效果分析
• 年，卷（期）: 2019,（30）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 143,146
• 页数: 2页
• 字数: 1751字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2019.30.099

摘要

目的:分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果.方法:2018年3月-2019年3月收治急诊小儿输液室患儿60例,根据就诊顺序分为两组,各30例,对照组行急诊常规护理,观察组行优质护理,对比两组护理效果.结果:观察组护理后患儿一次性穿刺成功率、患儿护理依从性及家属对护理满意度均明显高于对照组,且意外事件发生率及护患纠纷投诉率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在急诊小儿输液室护理中采取优质护理,可有效提高急诊护理水平及患儿护理依从性,降低输液意外事件及纠纷投诉率,使临床护理得到患儿家属的满意及认可.