持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果

• 作者: 李敏
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 持续质量改进 门诊 护理质量管理
• 年，卷（期）: 2019,（29）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 151-152
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1791字
• 语种: 中文

摘要

目的 探究门诊护理质量管理应用持续质量改进的效果.方法 本次实验对象全部选自2018年3月至2018年5月期间本院门诊收治184例患者,按照入院先后顺序分成实验组(n=92)和对照组(n=92),对照组开展普通管理,在次基础上实验组开展持续质量改进,对比两种管理效果.结果 在总护理满意度和投诉率上,实验组为95.65％ 和3.26％,对照组为86.96％ 和11.96％,差异有统计学意义(P<0.05);实验组在排队等候时间上,也优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理质量管理应用持续质量改进的效果较好,不仅可提升患者护理满意度,还能减少投诉率和排队等候时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏	重庆市第七人民医院皮肤科	39	83	5.0	7.0